Orientações Cruciais para Corretoras da Imobiliária da Mulher® (Continuação)

5. Proteção de Contatos de Clientes em Plantões e Escritórios

É fundamental redobrar a atenção com a prospecção e o cadastro de clientes, especialmente quando estiver em plantão de vendas ou no escritório com outros corretores por perto. A concorrência, por vezes desleal, pode levar a situações antiéticas.

• Discrição na Obtenção de Contatos: Ao abordar um cliente interessado, seja no plantão ou no escritório, conduza a interação de forma profissional e focada no atendimento individualizado.
• Evite Compartilhamento Indevido: Nunca peça o contato do cliente em voz alta de forma que outros corretores possam ouvir. Esta prática abre espaço para a interceptação de informações e abordagens antiéticas.
• Solicitação Discreta:
  • Peça para o Cliente Escrever: A melhor forma de garantir a privacidade do contato é solicitar que o próprio cliente escreva seu nome e telefone em um papel que você fornecer. Recolha este papel imediatamente e guarde-o de forma segura.
  • Registro Direto no Celular: Outra opção segura é pedir ao cliente que digite seu contato diretamente no seu celular, para que você possa salvar as informações. Certifique-se de que outros não estejam observando a tela no momento do registro.
• Justificativa Profissional: Ao solicitar que o cliente escreva ou digite o contato, explique de forma breve e profissional que esta é uma prática para garantir um atendimento exclusivo e personalizado pela Imobiliária da Mulher®.
• Atenção ao Entorno: Esteja sempre atenta ao seu redor. Se perceber outros corretores tentando se aproximar ou ouvir a sua conversa com o cliente, direcione a interação para um espaço mais reservado, se possível.
• Cadastro Imediato e Seguro: Após obter o contato, cadastre as informações do cliente o mais rápido possível no sistema da Imobiliária da Mulher®, seguindo os protocolos de segurança estabelecidos.

Lembre-se: A integridade e a ética profissional são valores inegociáveis na Imobiliária da Mulher®. Proteger os contatos dos seus clientes é uma medida essencial para evitar a concorrência desleal e garantir que você construa relacionamentos de confiança, conduzindo seus negócios de forma ética e bem-sucedida. Esteja sempre vigilante, pois, como bem colocado, essa prática antiética acontece mais do que se imagina.

Faltou abordar a segurança digital de forma mais aprofundada nos textos anteriores.

Além de proteger os documentos físicos e a privacidade nas conversas, é crucial que as corretoras da Imobiliária da Mulher® estejam atentas à segurança das informações digitais. Isso inclui:

• Proteção de Dispositivos: Mantenha seus smartphones, notebooks e tablets sempre protegidos com senhas fortes, biometria ou reconhecimento facial. Ative a criptografia de disco e utilize ferramentas de segurança como antivírus e anti-malware atualizados.
• Backups Regulares: Faça cópias de segurança (backups) de todos os documentos e informações importantes relacionadas aos clientes em locais seguros, como nuvens criptografadas ou discos externos. Isso evita a perda de dados em caso de problemas técnicos ou ataques.
• Wi-Fi Seguro: Evite acessar informações confidenciais de clientes ou sistemas da Imobiliária da Mulher® usando redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas. Priorize sua rede de dados móveis ou redes privadas e seguras.
• Links e E-mails Suspeitos: Seja extremamente cautelosa com e-mails, mensagens ou links de remetentes desconhecidos ou suspeitos. Golpes de phishing e malware são formas comuns de roubo de dados. Nunca clique em links duvidosos nem baixe anexos de fontes não confiáveis.
• Atualização de Softwares: Mantenha todos os sistemas operacionais, navegadores e aplicativos (especialmente os de comunicação e trabalho) sempre atualizados. As atualizações frequentemente incluem melhorias de segurança que protegem contra novas vulnerabilidades.
• Conscientização sobre Redes Sociais: Oriente as corretoras a manterem um perfil profissional discreto nas redes sociais, evitando compartilhar informações que possam, indiretamente, comprometer a segurança ou a privacidade dos clientes ou da própria empresa.

Garantir a segurança digital é tão importante quanto a segurança física das informações para proteger a confiança e a credibilidade da Imobiliária da Mulher® no mercado.