Orientação para Corretoras: Cumprimentando com Gentileza e Firmeza

Aqui estão algumas dicas para as corretoras da IMOBILIÁRIA DA MULHER garantirem um cumprimento que transmita gentileza e firmeza, acompanhado de um contato visual significativo:

• Aproximação Consciente: Ao se aproximar do cliente, faça-o de forma calma e proposital. Evite a pressa. Pense em como você gostaria de ser recebida.
• O Sorriso Genuíno: Comece com um sorriso caloroso e autêntico. Um sorriso sincero desarma e convida à conexão.
• O Olhar nos Olhos: Este é um ponto crucial. Assim que estiver a uma distância confortável, olhe diretamente nos olhos da pessoa. Mantenha o contato visual por alguns segundos. Isso demonstra respeito, atenção e confiança. Evite desviar o olhar rapidamente, pois pode transmitir insegurança ou desinteresse. No entanto, não se trata de encarar, mas sim de estabelecer uma conexão visual respeitosa.
• A Mão Estendida: Estenda a mão de forma decisiva para o cumprimento.
• O Aperto de Mão:
  • Gentileza: A gentileza no aperto de mão não significa fraqueza. Significa um toque respeitoso, sem esmagar a mão do outro.
  • Firmeza: A firmeza transmite segurança e profissionalismo. Um aperto frouxo pode parecer indiferença, enquanto um aperto muito forte pode ser agressivo. Encontre o equilíbrio: um aperto que mostre que você está presente e engajada. A palma da mão deve encontrar a palma da mão do outro.
• A Saudação Verbal: Enquanto aperta a mão e mantém o contato visual, use uma saudação cordial e pessoal. Algo como:
  • “Olá, [Nome do Cliente], seja muito bem-vinda(o)!”
  • “Que bom vê-la(o), [Nome do Cliente]! É um prazer.”
  • “Olá, [Nome do Cliente], é muito bom recebe-lo(a) aqui”
• O Ambiente: Certifique-se de que o local do atendimento seja acolhedor e tranquilo, para que a corretora possa se dedicar totalmente ao cliente naquele momento.
• A Atitude Pós-Cumprimento: Após o cumprimento inicial, mantenha a postura de atenção e disponibilidade. Ouça ativamente as possíveis perguntas ou comentários do cliente.

Por que isso é importante?

• Cria uma Primeira Impressão Positiva: O cumprimento é a sua “porta de entrada” na interação.
• Estabelece Confiança: Um aperto de mão firme e um contato visual direto transmitem segurança e credibilidade.
• Demonstra Respeito: Olhar nos olhos e cumprimentar com atenção mostra que você valoriza a pessoa à sua frente.
• Profissionalismo: Uma postura confiante e atenciosa reflete bem na imagem da IMOBILIÁRIA DA MULHER.
• Humaniza o Atendimento: Em um mundo cada vez mais digital, o toque humano e a atenção pessoal fazem toda a diferença.

Ao seguir essas orientações, as corretoras da IMOBILIÁRIA DA MULHER não apenas entregarão chaves, mas construirão relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes.

Como vocês percebem a importância desses detalhes no dia a dia da imobiliária?