O que é framework de storytelling?

Um framework para storytelling é uma estrutura ou modelo que te ajuda a organizar e construir uma narrativa eficaz. Pense nele como um esqueleto ou um mapa que guia o contador de histórias, garantindo que todos os elementos essenciais estejam presentes e que a história se desenvolva de forma lógica e envolvente.

Por que usar um framework de storytelling?

• Clareza: Ajuda a definir o propósito da sua história e a mensagem principal.
• Engajamento: Garante que a narrativa prenda a atenção do público do início ao fim.
• Conexão Emocional: Facilita a criação de empatia e ressonância com o público.
• Memorização: Histórias bem estruturadas são mais fáceis de lembrar.
• Consistência: Ajuda a manter uma linha coerente, especialmente em narrativas mais longas ou complexas.

Exemplos comuns de frameworks de storytelling:

Existem vários frameworks, cada um com suas nuances, mas a maioria compartilha elementos centrais. Os mais conhecidos incluem:

1. A Jornada do Herói (Hero’s Journey):
   • Autor/Origem: Joseph Campbell, em “O Herói de Mil Faces”.
   • Como funciona: É um dos frameworks mais famosos, descrevendo um padrão de narrativa presente em mitos e histórias de diversas culturas. O protagonista (herói) parte de seu mundo comum, é chamado para uma aventura, enfrenta desafios, encontra mentores, passa por uma transformação e retorna com um “elixir” (um aprendizado ou benefício) para seu mundo.
   • Aplicação: Ideal para histórias de superação, transformação pessoal ou de marca.
2. Estrutura de Três Atos (Three-Act Structure):
   • Autor/Origem: Remonta à retórica grega antiga, popularizada na escrita de roteiros.
   • Como funciona:
     • Ato I: Início/Exposição: Apresenta o mundo, os personagens e o conflito principal. Ocorre um “incidente incitante” que dá início à história.
     • Ato II: Confronto/Desenvolvimento: O herói tenta resolver o problema, enfrenta obstáculos crescentes, há um ponto de virada (clímax do segundo ato).
     • Ato III: Resolução/Clímax e Desfecho: O ápice da história (clímax), onde o conflito é resolvido, seguido pelo desfecho (o que acontece depois).
   • Aplicação: Base para filmes, peças de teatro e muitas campanhas de marketing.
3. Montanha (Freytag’s Pyramid):
   • Autor/Origem: Gustav Freytag, um dramaturgo alemão do século XIX.
   • Como funciona: Visualiza a estrutura da história como uma pirâmide ou montanha:
     • Exposição: Introdução dos personagens e cenário.
     • Ação Ascendente: O conflito se desenvolve e a tensão aumenta.
     • Clímax: O ponto de maior tensão e virada da história.
     • Ação Descendente: O conflito começa a se desenrolar, as consequências são mostradas.
     • Resolução/Desfecho: O final da história, onde todos os pontos são amarrados.
   • Aplicação: Útil para analisar e construir narrativas com um ponto culminante claro.
4. Problema-Solução-Benefício (Problem-Solution-Benefit – PSB):
   • Autor/Origem: Mais comum em marketing e vendas.
   • Como funciona:
     • Problema: Descreve a dor, o desafio ou a necessidade do público.
     • Solução: Apresenta a forma como seu produto, serviço ou ideia resolve esse problema.
     • Benefício: Mostra os resultados positivos e o valor agregado para o público.
   • Aplicação: Perfeito para pitches de vendas, apresentações e conteúdo de marketing que visam convencer e educar.
5. SCQA (Situation, Complication, Question, Answer):
   • Autor/Origem: Barbara Minto, para consultoria.
   • Como funciona:
     • Situação: O que é o contexto geral? Qual a realidade aceita?
     • Complicação: O que mudou? Qual é o problema ou desafio que surgiu?
     • Questão: Qual a pergunta que essa complicação levanta?
     • Resposta: Qual a sua solução para essa pergunta?
   • Aplicação: Excelente para apresentações de negócios, relatórios e comunicações que precisam ser lógicas e persuasivas.

Cada framework oferece uma lente diferente para pensar sobre a estrutura de uma história. A escolha do framework ideal depende do seu objetivo, do público e do tipo de história que você quer contar. Eles são ferramentas valiosas para garantir que sua mensagem seja não apenas ouvida, mas sentida e lembrada.

Usar um framework de storytelling na Imobiliária da Mulher pode transformar a forma como vocês se comunicam, não só com as clientes, mas também internamente. Ele ajuda a contar histórias que conectam, emocionam e, claro, vendem.

Escolhendo o Framework Certo para a Imobiliária da Mulher

Para o contexto da Imobiliária da Mulher, alguns frameworks se encaixam perfeitamente:

1. Problema-Solução-Benefício (PSB): Ideal para convencer clientes e destacar o valor dos seus serviços e imóveis.
2. A Jornada do Herói: Perfeito para inspirar e mostrar como a Imobiliária da Mulher é a mentora na jornada da cliente rumo ao seu novo lar.
3. SCQA (Situação, Complicação, Questão, Resposta): Ótimo para apresentar informações de forma lógica e persuasiva, por exemplo, ao explicar a importância de um imóvel em determinada região.

Vamos focar em como usar o Problema-Solução-Benefício (PSB) e A Jornada do Herói na prática, pois são os mais versáteis para o seu negócio.

1. Usando o Framework Problema-Solução-Benefício (PSB)

Este framework é excelente para a comunicação direta e focada em vendas, seja em apresentações, descrições de imóveis ou conversas com clientes.

• PROBLEMA: Comece identificando a dor ou o desafio que a cliente está enfrentando.
  • Exemplos para a Imobiliária da Mulher:
    • “Você está cansada de visitar imóveis que não se encaixam no seu estilo de vida e família?”
    • “Sente que o processo de compra de um imóvel é complicado e estressante?”
    • “Está buscando um lugar que realmente a faça se sentir segura e realizada, mas não sabe por onde começar?”
• SOLUÇÃO: Apresente a Imobiliária da Mulher e suas corretoras como a solução para esse problema.
  • Exemplos para a Imobiliária da Mulher:
    • “Na Imobiliária da Mulher, entendemos suas necessidades. Nossas corretoras são especialistas em encontrar o imóvel perfeito, ouvindo atentamente seus desejos.”
    • “Com nosso acompanhamento personalizado e consultoria especializada, transformamos a complexidade em um caminho claro e tranquilo.”
    • “Oferecemos um catálogo exclusivo de imóveis que priorizam não só o espaço, mas a segurança, o conforto e a valorização do seu investimento.”
• BENEFÍCIO: Mostre os resultados positivos e o valor agregado que a cliente terá ao escolher a Imobiliária da Mulher.
  • Exemplos para a Imobiliária da Mulher:
    • “Com a Imobiliária da Mulher, você terá a certeza de um lar que reflete quem você é, sem estresse, com toda a segurança e suporte necessários.”
    • “Conquiste a tranquilidade e a felicidade de morar exatamente onde você sempre sonhou, com uma equipe que cuida de cada detalhe para você.”
    • “Não é apenas um imóvel; é a realização de um projeto de vida, com valorização e bem-estar garantidos.”

2. Usando o Framework da Jornada do Herói

Este framework é ideal para construir uma narrativa mais profunda, seja no branding da empresa, em depoimentos de clientes ou em artigos para o blog. A “heroína” aqui é a cliente!

• Mundo Comum: Apresente a vida da sua cliente antes de procurar um imóvel, talvez com pequenas insatisfações ou um desejo latente.
  • Exemplo: “Maria sempre sonhou com um cantinho para chamar de seu. Seu apartamento atual, embora prático, já não comportava seus sonhos de ter um espaço para jardinagem e receber a família com conforto.”
• Chamado à Aventura: Algo acontece que a motiva a buscar um novo imóvel.
  • Exemplo: “A chegada do segundo filho de Maria, ou a promoção no trabalho, acendeu a chama: era hora de buscar um lar maior e com mais qualidade de vida.”
• Recusa ao Chamado (Opcional, mas real): A cliente pode hesitar devido a medos ou dificuldades.
  • Exemplo: “No início, Maria sentiu-se sobrecarregada. ‘Será que vou encontrar algo que se encaixe no meu orçamento e nas minhas necessidades? O processo é tão burocrático!’, pensou ela.”
• Encontro com o Mentor: Aqui entra a Imobiliária da Mulher e suas corretoras!
  • Exemplo: “Foi então que Maria encontrou a Imobiliária da Mulher. Sua corretora, Ana, ouviu atentamente cada detalhe dos seus sonhos e medos, oferecendo um guia seguro e experiente.”
• Travessia do Primeiro Limiar: A cliente toma a decisão de seguir em frente com a ajuda da Imobiliária.
  • Exemplo: “Com a orientação de Ana, Maria sentiu confiança para dar o primeiro passo: ela definiu o orçamento, as prioridades e começou a visitar os imóveis selecionados com carinho pela equipe.”
• Testes, Aliados e Inimigos: Os desafios que surgem (objeções, burocracia, concorrência por um imóvel). A corretora (aliada) ajuda a superar.
  • Exemplo: “Durante a jornada, surgiram alguns ‘inimigos’: um financiamento que parecia complexo, uma pequena reforma necessária em um imóvel ideal, ou a dúvida sobre a melhor localização. Mas Ana, com sua expertise, foi a aliada perfeita, desvendando cada etapa e oferecendo soluções.”
• Aproximação da Caverna Mais Profunda: O momento de maior tensão ou a etapa final da decisão.
  • Exemplo: “Finalmente, Maria encontrou o imóvel dos seus sonhos! Mas a ansiedade do fechamento do negócio e a última rodada de negociações a deixaram nervosa.”
• Provação Suprema: O clímax da história, o fechamento do negócio.
  • Exemplo: “Graças à negociação habilidosa de Ana, e ao suporte integral da Imobiliária da Mulher, Maria assinou os papéis. Foi um momento de pura alegria e alívio!”
• Recompensa: O benefício final, o novo lar.
  • Exemplo: “Maria e sua família se mudaram para o novo lar. O espaço para jardinagem, o quarto extra para o filho, a segurança do condomínio… tudo estava perfeito.”
• Caminho de Volta (Opcional): A transição para o novo normal.
  • Exemplo: “Mesmo após a mudança, Ana continuou à disposição, indicando prestadores de serviço e garantindo que a adaptação de Maria fosse tranquila.”
• Ressurreição (Opcional): A cliente se sente transformada, empoderada.
  • Exemplo: “Hoje, Maria não é apenas uma proprietária; ela é uma mulher realizada, mais confiante e grata por ter tido a Imobiliária da Mulher como sua parceira nessa jornada.”
• Retorno com o Elixir: A cliente satisfeita se torna uma embaixadora da marca, indicando a Imobiliária da Mulher.
  • Exemplo: “Sempre que uma amiga fala em comprar imóvel, Maria não hesita em recomendar a Imobiliária da Mulher, compartilhando sua história de sucesso.”

Como Treinar as Corretoras

1. Workshops Interativos: Apresente os frameworks com exemplos práticos do mercado imobiliário.
2. Exercícios de “Storytelling”: Peça para as corretoras praticarem a construção de histórias usando os frameworks, focando em casos reais de clientes.
3. Análise de Casos de Sucesso: Discutam em grupo vendas que foram particularmente bem-sucedidas e identifiquem como os frameworks poderiam ser aplicados para contar essas histórias.
4. Materiais de Apoio: Crie templates simplificados dos frameworks para que as corretoras possam preencher e usar como roteiro.

Ao dominar esses frameworks, as corretoras da Imobiliária da Mulher não estarão apenas vendendo imóveis, mas contando histórias de transformação, realizando sonhos e construindo relacionamentos inesquecíveis com suas clientes.