A franqueadora oferece uma gama de serviços essenciais para o sucesso e a padronização das suas unidades franqueadas.

Considerando a natureza do negócio (serviços de escritório e apoio administrativo e preparação de documentos), os serviços que sua franqueadora pode fornecer às franqueadas incluem:

Suporte Essencial à Operação e Crescimento

• Treinamento e Capacitação:
  • Treinamento inicial: Para o franqueado e sua equipe sobre o modelo de negócio, sistemas, processos operacionais, atendimento ao cliente e uso das ferramentas específicas.
  • Treinamentos contínuos: Para atualização sobre novas ferramentas, serviços, procedimentos ou tendências do mercado.
  • Manuais de Operação: Detalhando todos os processos do negócio, desde a rotina diária até a gestão de clientes, finanças e marketing.
• Suporte e Consultoria:
  • Consultoria de campo: Visitas periódicas ou atendimento remoto para auxiliar o franqueado na gestão, identificar pontos de melhoria e garantir a padronização.
  • Canais de suporte: Disponibilização de canais de comunicação (telefone, e-mail, plataforma online) para que os franqueados possam tirar dúvidas e resolver problemas rapidamente.
  • Orientação sobre gestão: Suporte em áreas como gestão financeira, comercial, de pessoas e de processos.
• Marketing e Publicidade:
  • Marketing institucional: Desenvolvimento e gestão de campanhas de marketing em nível nacional ou regional para fortalecer a marca e atrair clientes para toda a rede.
  • Material de marketing: Fornecimento de modelos de materiais de divulgação (folders, cartões de visita, posts para redes sociais) que o franqueado pode personalizar e usar localmente.
  • Orientações para marketing local: Suporte e diretrizes para que o franqueado possa realizar suas próprias ações de marketing em sua região.
  • Gestão do fundo de propaganda: Se houver, a administração do fundo para ações de publicidade em benefício de toda a rede.
• Tecnologia e Sistemas:
  • Sistemas de gestão: Fornecimento ou indicação de softwares para gestão de clientes (CRM), financeiro, agendamentos, etc.
  • Plataformas de comunicação: Ferramentas online para facilitar a comunicação interna da rede, troca de informações e materiais.
  • Infraestrutura tecnológica: Orientações sobre equipamentos e softwares necessários para a operação dos serviços.
• Desenvolvimento de Novos Serviços e Produtos:
  • Pesquisa e desenvolvimento: A franqueadora é responsável por inovar e desenvolver novos serviços ou aprimorar os existentes, garantindo que a rede se mantenha competitiva no mercado.
  • Implementação de novidades: Treinamento e suporte para a implementação de novos serviços ou produtos nas unidades franqueadas.
• Padronização e Qualidade:
  • Auditorias e controle de qualidade: Verificação periódica para garantir que os serviços prestados e a operação das unidades estejam de acordo com os padrões da marca.
  • Feedback e melhoria contínua: Coleta de feedback dos franqueados e clientes para promover melhorias contínuas nos serviços e processos.
• Aspectos Técnicos e Contratuais:
  • Elaboração e atualização da Circular de Oferta de Franquia (COF) e contrato: Documentos legais que regem a relação entre franqueadora e franqueado.
  • Assessoria completa: Orientação em questões técnicas relacionadas à operação da franquia.

Esses serviços são cruciais para que o franqueado consiga replicar o modelo de negócio da franqueadora com sucesso, mantendo a qualidade e a padronização da marca em todas as unidades.

Gostaria de saber mais sobre algum desses serviços específicos ou como eles se relacionam com as CNAEs mencionadas?